常见问题

购物车常见问题和购物技巧

Q1：如何向客服咨询问题？

答：在网页的最下面“关于我们”，点击“联系我们”，即可找到联系方式。

可通过发送邮件到[email protected]、添加客服qq：3369394533、或者拨打电话：1(888)666-7723，进行咨询。

Q2：关于华人生活馆账户：

必须要注册后，才能下单购买吗？我怎样才能修改华人生活馆账户信息？

答：是的，您可以免费注册成为会员，这样会让日后购物更快捷更方便，也可享受更大优惠coupon； 华人生活馆账户，在“我的账户”进行修改或更新您的账户信息。

Q3：使用 coupon 码后，为何付款金额没有减少？

答：在 “折扣代码Coupon”框中，输入Coupon码后，需要点击“使用”，Coupon码才能生效。 如果点击“使用”后，提示“该Coupon码无效”。请更改Coupon码或者联系客服人员，获取新coupon码。

支付常见问题

Q1：为什么Coupon码无法使用？

答：Coupon码一般由英文字母、数字组合而成，同一个产品可以同时拥有多个Coupon码。在使用Coupon码时，请确认Coupon码是否输入正确？然后再确认是否点击“使用”Coupon码？有问题也可以联系我们的工作人员。

注意：1.一个产品只能使用一个Coupon码，不可叠加使用。2.Coupon码具有使用有效期：如果该Coupon码无法使用，可能过期了。请换成其他的Coupon码，或者联系客服人员。

Q2： 是否包含销售税？

华人生活馆出售的所有商品，其标价都不包含销售税(sales tax)，支付时会根据收货地址所在省自动计算顾客需要支付的GST和HST金额。

Q3：关于订单

我能打电话下订单吗？

答：很抱歉，因为涉及到信用卡信息，不太建议您电话下单。

Q4：我能更改或取消订单吗？

答：一旦您的订单被确认，将无法进行修改，但我们可以为您取消未发货订单（详细操作请您发邮件或电话联系客服）；若是商品已经发货，顾客如果取消订单，则需承担来回运费。

Q5：关于支付方式

华人生活馆接受什么支付方式？

答：Paypal、Visa，Mastercard、Discover、American Express等信用卡或储蓄卡。

Q6：支付过程中，显示网关错误？

答：请您仔细检查信用卡信息是否有误；

Q7：手机收到扣款信息，但是无订单记录？

答：手机收到的是预付款提示。如果您的扣款被拦截，请及时联系信用卡公司。

Q8：关于退款？

答：在华人生活馆收到退回来的商品后，将在1-2个工作日内为您退款，您的款项将会在1-7个工作退回到您的支付账户中。