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华人生活馆所售商品都经过了严格的质量检测和长期的市场检验，质量值得信赖，售后服务完善。 尽管如此，为给您营造一个安心购买、无后顾之忧的购物环境，HuarenStore对所出售的商品（产品配件及福袋等特殊促销活动不包含在此）提供如下以及退换货服务、以及保修服务。 一、30天退货政策 （一）食品类：自实际收到商品当天起30日内，发现饮食类商品因运输问题出现破损或商品本身质量问题，可联系客服申请退换货，如商品无质量问题则不可退换货。 （二）非食品类：自货物送达之日起30天之内均可退货。 1. 产品质量问题 因产品质量问题退货，华人生活馆可以提供免费 Return Shipping Label. (1) 由于物流途中所发生的破损 (2) 产品错发 (3) 产品由于质量问题导致出现无法正常操作的情况 2. 个人原因 因个人原因退货，运费须由客户自行承担（新客户享有首次免运费退货福利；老客户如果购物纪录退货率较少，可再次申请免运费退货福利）。 包括但不限于以下情况： (1) 商品重复购买，错买，或购买后发现商品不符合需求 (2) 商品尺寸，设计、做工、外观等不适合 退货流程如下： 1. 申请退货：请您进入个人中心“我的订单”页面，找到需要退货的产品，点击“售后”，选择“退货退款”，并填写退货原因，如为产品质量问题，请您提供产品故障凭据（照片或视频）； 2. 客服确认：客服中心收到您的退货申请后，将在1-2个工作日内审核并处理您的售后申请。您可通过点击“售后详情”查看工单处理进度。如符合退换货条款，客服中心会为您提供Shipping Label，并通过邮件及售后页面同步发送给您，如经审核需您自行寄回，则会告诉您寄回的地址。 3. 寄回退货商品：请您在售后详情页面下载并打印Shipping Label，并于1-3天内前往快递站点寄出产品，如为自行寄回，则需在我司受理退货的1-3日内安排寄回，否则将视为您已同意接受该产品不再要求退换货；如有赠品需一并完整退回，如您不方便出门，可联系客服协商延期。 4. 退款：在收到您退回的商品并确认完好无损后，我们将在3-5个工作日内退回相应款项。 售后流程： 联系客服申请退货。（通过邮件提供订单号，出现问题商品的照片，名称，数量等相关信息）华人生活馆在收到退货申请的1-2个工作日会及时为您跟进处理（根据实际情况，安排商品的退款或补发）。 注意事项：厨电产品外包装建议在收货之日起保留30天或更长时间； 二、30天换货条款政策 自货物送达之日起，30天内(以您收到货物至寄出货物的时间为准)，如产品出现质量问题，我们将免费为您更换同款新机，再次邮寄的费用由我们承担；如只是可替换零件出现问题，我们将免费邮件新的零件给您，将不更换整个机器。